Prednosti i mane (ne)radničke pozicije u digitalu

Kako sam prosto svakodnevno na društvenim mrežama, što iz ličnih potreba (dnevnih doza) što zbog posla (sad već bivšeg) dosta ljudi me zapitkuje šta ja to zapravo radim, i da li je nekoj kompaniji zaista potrebna pozicija kao što je moja – community manager, e-marketing manager, tj. sve vezano za digital.

Kako bih vam na najbolji način predstavio šta je to posao community manager-a i kakve su prednosti korišćenja društvenih mreža, odlučio sam da vam napišem ovaj post. Uz malo istraživanje kako su to možda drugi predstavili, i onoga što sam već pisao na neke teme, ovo može da bude mali siže svega toga na jednom mestu.

Prednosti korišćenja društvenih mreža

Sve je izraženija činjenica da ukoliko kompanija ne postoji na društvenim mrežama ona zapravo i ne postoji. A zašto? Ukoliko kompanija nema zvanične profile na mrežama koje su najpopularnije, sam korisnik njihovih usluga, a i oni potencijalni, smatraju da je kompanija neozbiljna, da ne želi kontakt sa korisnicima. Ono što takodje treba imati na umu jeste i činjenica da mnogi korisnici internetom smatraju samo društvene mreže, da mail nalog koriste samo za logovanje na te mreže, i da veoma slabo posećuju kompanijski sajt, a sve iz razloga jer ne znaju da sajt postoji  ili ga nisu videli na društvenim mrežama. Mali je broj onih koji će svesno sesti za kompjuter i ako ih zanima neka info potražiti web stranu te kompanije. koristeći Google kao najlakši alat, dobićete neke rezultate, ali kako će vam rezultati biti zaista veliki, pitanje je koja adresa je ona koja vam treba. Zato će mnogi pre krenuti u pretragu na društvenim mrežama, pogotovo oni koji nisu vični daljim upuštanjem u internet van društvenih mreža.

 social media Marko Cvetkovic

Mreže koje se načešće koriste u poslovne svrhe su Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin i sve zastupljeniji  Pinterest. Mreža, ili aplikacija, Foursquare je takodje veoma interesantna za poslovanje, ali ona vam pruža neki drugi vid poslovanja i opcija. Samo u Srbiji postoji 3 miliona registrovanih profila na Facebook-u, i ako uzmemo u obzir da je cca 300-400 hiljada lažnih, dolazimo do stvarne cifre od oko 2,5-2,7 miliona profila koji svakodnevno koriste društvenu mrežu. Taj broj je u stalnom porastu, a prednost je i ta što sve veći br ljudi koristi i druge mreže koje su umrežene sa facebook-om. Neću vam pisati za svaku mrežu pojedinačno koje su prednosti a koje mane, jer bi to bio besplatni konsalting :), već ću vam navesti samo prednosti.

Šta kompanija dobija otvaranjem i profesionalnim vodjenjem naloga?

Pre svega stvara svest da je prisutna i da prati globalni trend.

Otvara mogućnost samom korisniku da ostvari kontakt sa kompanijom na najlakši način, sa apsekta korisnika.

Oseća bliskost sa kompanijom ukoliko kompanija posvećuje pažnju samim korisnicima.

Kompanija može na najbrži način da reši eventualne primedbe od strane korisnika, ali i da uvidi koji su to problemi koje sama kompanija treba da unapredi.

Najbolji način da direktno promoviše svoje vrednosti, usluge ili proizvode.

Aktivira same korisnike da i oni promovišu brend kroz razne aplikacije, akcije i promocije.

Veoma je česta upotreba društvenih medija u cilju povećanja publiciteta novo-objavljenih sadržaja.

Online monitoring reputacije brenda je svakako aktivnost koja bi trebalo da se koristi u organizaciji i pre nego što se ona sama pojavi sa sopstvenim nastupom na različitim društvenim medijima.

Moj je savet da ako niste naučili kako da uspešno koristite društvene medije, da pored monitoringa krenete u poboljšanje korisničkog servisa – rešavate upite korisnika, tražite njihova mišljenja o vašim proizvodima/uslugama, kao  korišćenje mreža  u svrhu  kadrovskih službi (popularno – HR).

Nemojte ulaziti u strategiju online prodaje putem društvenih medija dok ne budete ovladali ozbiljnije načinima kvalitetne upotrebe odabranih društvenih medija.

Krizni PR je najbolje voditi preko tvitera, nigde se vesti ne šire tom brzinom kao na tviteru. Ako vam je sajt pao ili vam se zapalila radnja pa nećete raditi neko vreme ili vam je pao sistem, ostali bez zaliha. . . . obavestite vaše pratioce o tome, bolje da od vas čuju lošu vest nego od konkurencije koja će je još začiniti.

Pratite šta vaša konkurencija radi i šta su trendovi u vašoj industriji. Na tviteru se jako dobro može opipati puls vaših potrošača i znati šta misle o vama.

Par ovih saveta sam davno usvojio… što ličnim putem, a i što sam negde pročitao. Neka mi ne zamere neki ljudi koji možda prepoznaju svoj savet ovde, jer ja svakako nisam zapamtio odakle su, a veoma su dobri.

“Većini treba radnik“

Desila mi se jedna stvar nedavno, i sva sreća pa sam napravio printscreen te prepiske. Ne znam ni kako da shvatim ovaj razgovor, ali je po svemu sudeći zanimljiv. Naime, u jednom periodu dok sam tražio posao (a još uvek ga tražim) odlučio sam da moj vapaj za poslom pustim i na twitter-u. Kako su mnogi koji me cene i poznaju pripomogli svojim preporukama i RT-ovima, na čemu sam im beskrajno zahvalan, tako sam dobio i jedan krajnje zanimljiv feedback.

Gospodin Saša Janković, alias @Kihot_ex_of, i moja malenkost se “ne pratimo“ na twitter-u, ali je zahvaljujući RT-ovima moj tweet dospeo do njegovog timeline-a, pa je tom prilikom odgovorio lično meni, tj. njegovo vidjenje mog gesta i pozicija za koje sam tražio posao. Gospodin Saša Janković je Zaštitnik gradjana – OBDUSMAN, za one koji možda ne prate taj milje. Kako sam u trenutku bio zbunjen odgovorom, koji je veoma dvosmislen, tako sam i najkulturnije odgovorio i upitao gospodina Sašu Jankovića na šta konkretno misli. Prvo pročitajte prepisku, a odmah ispod toga je moje vidjenje toka mini razgovora.

Sasa-Jankovic---Marko-Cvetkovic---BetweenUs-blogmagazinSasa-Jankovic---Marko-Cvetkovic---BetweenUs-blogmagazin1

Dakle, iz ovoga sam ja lično skontao da pozicije za koje sam tražio posao apolutno ne odgovaraju poziciji Radnika, već Neradnika. Možda sam i pogrešio, no instikt me retko vara. Gospodin Saša Janković će možda reći: “To je tvoja stvar kako ćeš shvatiti, ja tako nisam mislio“ što je totalno legitimno sa njegove strane. Da se razumemo, ovo ništa nije upereno protiv gospodina Jankovića, niti želim, niti mogu, da omalovažim njegovu funkciju, već je krajnje zanimljivo kako neko ko takodje koristi društvene mreže, a pritom je i na funkciji, gleda na ove poslove. Šta je vaše mišljenje?

BetweenUs-blogmagazin

Benefiti korišćenja facebook-a

Facebook je najposećenija web strana u Srbiji. Sve više ljudi koristi facebook kao izvor inforamcija, ali i kupovinu proizvoda. Ukoliko neko pak ne želi da kupi online, facebook mu služi za informisanje o ponudjenom proizvodu ili usluzi.

U zavisnosti čime se bavite na taj način i plasirate svoj proizvod ili uslugu na facebook-u. Npr. Ako ste zubarska ordinacija vi ćete svoju reklamu da predstavite što većoj grupaciji ljudi (u Srbiji ali i u mestu gde ordinacija posluje), ukoliko npr. Predstavljate samo ženski veš, onda vašu reklamu prezentujete samo ženskoj populaciji odredjenog uzrasta kako bi ona imala efekta. Te činjenice koriste ozbilje kompanije ili preduzetnici i na taj način imaju maximum efikasnosti.

Dakle, facebook za odredjenu količinu novca može da vam obezbedi bolju vidljivost i zagarantuje odredjeni broj ljudi koji će videti nešto vezano za vašu reklamu. Na taj način imate mogućnost, da uz dobar izbor reči i rečenica, angažujete ljude da koriste vaš proizvod ili uslugu.

Razlika izmedju običnog NE PLAĆENOG posta, i onog plaćenog.

 facebook 1

 Po ovome  plaćeni post je videlo ukupno 34.768, a 31.189 ljudi je tu reklamu videlo direktno kroz reklame.

Prikaz načina izbora reklame, i prikaz koliki broj ljudi će za odredjeni iznos videti vašu reklamu.

facebook

 Veoma je bitno da pametno odradite targetiranje jer ćete na taj način imati najveći efekat za uložen novac.

Advertisements

Vaš komentar

Popunite detalje ispod ili pritisnite na ikonicu da biste se prijavili:

WordPress.com logo

Komentarišet koristeći svoj WordPress.com nalog. Odjavite se / Promeni )

Slika na Tviteru

Komentarišet koristeći svoj Twitter nalog. Odjavite se / Promeni )

Fejsbukova fotografija

Komentarišet koristeći svoj Facebook nalog. Odjavite se / Promeni )

Google+ photo

Komentarišet koristeći svoj Google+ nalog. Odjavite se / Promeni )

Povezivanje sa %s